备份磁带遗失,CIMB联昌暂停部分服务

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(吉隆坡13日讯)联昌国际银行(CIMB)宣布,由于一些包含属于银行备份数据的磁带,在运输途中遗失,因此该银行即时采取安全措施以保护客户的数据,通过呼叫中心暂停部份业务,并建议客户保持警惕。

联昌国际银行指出,遗失的磁带数据备份含有该银行及其子公司的客户信息,以安全格式储存,唯不包含任何验证数据,如PIN,密码或信用卡CVV号码。

 

“经过全面和持续的评估,目前没有证据表明这些信息已经被破坏。”

联昌国际银行在文告中,向客户保证磁带中的信息不能单独用于执行有效的财务交易。

“尽管如此,我们在数据保护和安全措施方面采取保守的态度,银行正在与所有相关部门合作,并采取一切必要措施来保护客户。由于这些是备份磁带,联昌国际仍然拥有所有的客户数据。”

在发现遗失了客户资料备份数据磁带后,联昌国际加强了各渠道的安全措施,包括通过呼叫中心暂停部分业务,例如改变银行/信用卡的地址、电话号码和/或电子邮件地址的申请;没有T-Pin的第三方转账或付款、以及T-Pin创建或请求。

“虽然客户不需要采取任何行动,联昌国际建议客户保持警惕,当有疑问,可参考银行官网、或联络呼叫中心和分行机构。”

 

联昌集团首席执行员拿督斯里东姑赛夫鲁说,该集团非常重视此事,并相信所采取的措施,将保持客户交易的安全。

虽然这是一个单独个案,但我们已经审查并进一步加强了内部流程与安全措施,确保不再发生类似事件。

他说,对于该集团在这期间因加强安全措施,可能对客户造成的不便而深表歉意。

 

联昌银行客户可以拨打以下电话号码,以了解更多详情,或浏灠银行官网:www.cimbbank.com.my

电话联系:
+60 3 6204 7788 (Consumer Banking)

+60 3 6204 7799 (Premier Card)

1300 88 5300 (Preferred)

1300 88 8828 (商务客服热线-商业/企业银行业务)

1300 88 8068 (商务客服热线-公司债券)

另外,国家银行也劝告民众提高警惕,保护个人资料安全。

 

 

新闻来源:星洲日报 | 2017.11.13

 

 

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